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Centre de service à la clientèle pour réservations/billetterie

Pour effectuer une réservation ou pour des renseignements au sujet des billets, des tarifs et des horaires, veuillez communiquer avec :

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Télécopieur : 613-254-6303
ATS : 1-877-873-3718
Courriel : contact@firstair.ca

Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Les fins de semaines et les jours fériés de 9 h à 19 h


Siège social

20, promenade Cope, Kanata, Ontario Canada K2M 2V8
Téléphone : 613-254-6200
Télécopieur : 613-254-6398

Relations avec la clientèle, réclamations concernant les bagages et marchandises

Pour les services aux bagages, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-800-661-3591 poste 6361 ou par courriel à customerrelations@firstair.ca.

Pour les réclamations concernant les marchandises, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-800-661-3591 poste 6343 ou par courriel à claims@firstair.ca.


Coordonnées Fret

Pour de l’information sur la façon d’obtenir un devis, pour localiser un colis ou pour planifier une cueillette ou une livraison :

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Remboursements / Facturation

Pour plus de renseignements au sujet des billets remboursables, veuillez communiquer avec :

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Télécopieur : 613-254-6260
Courriel : refunds@firstair.ca


Groupes / Conférences

Pour plus d’information au sujet des tarifs spéciaux pour les groupes / conférences

Téléphone :1-877-328-8669
Télécopieur : 613-254-6303
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Bureau régionaux

National

Ron Lowry, Senior Manager, Sales
Téléphone : 613-254-6413
Courriel : rlowry@firstair.ca

Ouest canadien

Shemaiah Ford, Manager, Sales
Téléphone : 867-669-6602
Courriel : sford@firstair.ca


Est canadien / Nunavut

Sarah Bedford, Manager, Sales 
Téléphone : 867-979-8398
Courriel : sbedford@firstair.ca

Nunavik

Shelly De Caria, Manager, Sales
Téléphone : 613-254-6200 Ext. 6187
Courriel : sdecaria@firstair.ca


Services

Entretien

Mike Bernard, Director, Maintenance
20, promenade Cope, Kanata, ON K2M 2V8
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Courriel : mbernard@firstair.ca

Ingénierie

Philip Lee, Senior Manager, Engineering
20, promenade Cope, Kanata, ON K2M 2V8
Téléphone : 613-254-6429
Fax: 613-254-6337
Courriel : plee@firstair.ca

Vols nolisés

Elena Ramirez, Charter Sales
20, promenade Cope, Kanata, ON K2M 2V8
Téléphone : 613-254-6355
Télécopieur : 613-254-6398
Courriel : eramirez@firstair.ca


Affaires publiques

Marketing et communications

Dan Valin, Manager, Marketing et communications
Téléphone : 613-254-6294
Courriel : dvalin@firstair.ca

Relations avec les médias

Téléphone : 613-254-6294
Courriel : mediarelations@firstair.ca

Relations avec les communautés

Shelly De Caria, Manager Community Relations
Téléphone : 613-254-6200 Ext. 6187
Courriel : sdecaria@firstair.ca


Bureaux locaux des services de fret aérien

Ottawa (YOW)

100 Thad Johnson Private
Ottawa, ON K1V 0R1
Téléphone : 613-254-6471
Télécopieur : 613-254-6477

Montreal (YUL)

2200 Avenue Reverchon, Suite/Bureau 116
Dorval, QC H9P 2S7
Téléphone : 514-631-8560
Télécopieur : 514-631-5763

Kuujjuaq (YVP)

Téléphone : 819-964-2225
Télécopieur : 819-964-6365



Iqaluit (YFB)

P.O. Box 477
Iqaluit, NU X0A 0H0
Téléphone : 867-979-8320
Télécopieur : 867-979-8393

Edmonton (YEG)

1759-35 Avenue East, Edmonton
International Airport
Edmonton, AB T9E 0V6
Téléphone : 780-890-8611

Yellowknife (YZF)

Service postal 9000, 155, avenue Bristol
Yellowknife, NT X1A 2R3
Téléphone : 867-669-6600


Commentaire des clients

First Air reçoit fréquemment des commentaires élogieux de clients satisfaits. C’est toujours un plaisir de les recevoir, mais aussi de les partager. Qu’un de nos agents de réservation ait résolu un problème au-delà des attentes d’un client, qu’un agent des services aux passagers ait pu veiller à l’accueil et au confort d’un aîné, qu’un agent du fret ait soigneusement acheminé un colis ou qu’un agent de bord ait fait un effort supplémentaire pour offrir un service efficace, ces attentions font toute la différence et nos clients souhaitent que nous le sachions. Lisez quelques-uns des commentaires les plus récents qui nous ont été envoyés et vous remarquerez une constante : les employés de First Air veillent à ce que les clients de l’entreprise se sentent compris, bien accueillis, importants et traités avec soin.
Service de réservation:

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Enregistrement à l’aéroport:

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Service en vol fourni par les agents de bord:

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Service de repas:

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Arrivée à l’aéroport:

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Service de fret:
Veuillez inclure le numéro de lettre de transport (AWB), si applicable, dans vos commentaires ci-dessous.

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